Verzenden
We streven ernaar om binnen de 14 dagen jouw pakje te versturen.

Als je bestelling dringend is, neem dan contact met ons op via sociale media of stuur een mailtje naar ukeyyo.handmade@gmail.com. 

Verzendkosten

Verzendingen binnen België naar een thuisadres of afhaalpunt bedraagt: 6.95 euro

Verzendmethodes en -kosten verschillen per land/gewicht.

Verzendingen buiten België zijn op aanvraag.

Afhalen: er kan telkens gratis afgehaald worden in Nieuwkerke. 

​

In geval van een fout leveradres waardoor het product automatisch wordt geretourneerd zal er bepaald worden bij wie de fout ligt. Als de fout bij de koper ligt, zal het pakket opnieuw worden opgestuurd op kosten van de koper ongeacht verzendwaarde. Wanneer de fout bij ons ligt, wordt het pakket opnieuw opgestuurd of heeft men de mogelijkheid om af te zien van de bestelling waarna het bedrag van de bestelling terug gestort wordt. 

​Een pakket die verloren gaat is niet onze verantwoordelijkheid. 

​

Retourneren 

Indien je niet tevreden bent met je bestelling kun je ervoor kiezen om het te retourneren.

Dit kan tot 20 dagen na aankoop. Als de 20 dagen verstreken zijn kunnen we het bedrag helaas niet terugstorten. Tijdens deze bedenktijd gaat men zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Men zal het product slechts uitpakken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Als dit niet het geval is behouden wij het recht om de retour te weigeren.

De retour dient steeds aangevraagd te worden per mail: ukeyyo.handmade@gmail.com. 

 

Na het ontvangen van een retouraanvraag en het product in goede staat verkeerd, wordt het volledige bedrag zonder verzendkosten teruggestort. 

​

Een pakket die verloren gaat is niet onze verantwoordelijkheid. Producten met korting kunnen niet geretourneerd worden. 

 

Product

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw en exclusief transportkosten. De prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen en foute vermeldingen. Er kunnen kleine kleur variaties zijn in vergelijking met het werkelijk product. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Bij ieder product wordt de beschikbaarheid aangegeven. Ukeyyo doet er alles aan om die gegevens correct mee te delen. Toch kan het voorvallen dat er een levering niet kan gebeuren, door onopzettelijk foutieve stockgegevens. In dit geval zal Ukeyyo u zo snel mogelijk verwittigen en een oplossing voorstellen.

​

Betaling

De betaling gebeurt elektronisch. De webshop maakt gebruik van een veilig betalingssysteem. De aankoop komt tot stand wanneer we een bevestiging krijgen van je betaling. Tot dan zijn de bestelde artikelen eigendom van Ukeyyo.

​

Garantie

Om een beroep te doen op de garantie, moet men het aankoopbewijs kunnen voorleggen en vooraf contact opnemen met Ukeyyo, waarna de koper het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan ons.

Elk gebrek dient binnen 20 dagen na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. De garantie is niet overdraagbaar.

​

Herroepingsrecht

Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte. Dit kan tot 20 dagen na aankoop. Als de 20 dagen verstreken zijn kunnen we het bedrag helaas niet terugstorten. De annulering moet gebeuren per mail naar ukeyyo.handmade@gmail.com. Binnen de bedenktijd van 20 dagen mag men de gekochte producten terugsturen zonder opgave van reden, mits dat het gekocht product in goede staat verkeert. Als dit niet het geval is, behouden wij het recht om de retour te weigeren. De kosten en risico's verbonden met de retourzending zijn voor de koper. Dit houdt in dat Ukeyyo bijvoorbeeld niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde goederen

​

Bij een annulering tot tien dagen voor de workshop ontvang je een tegoedbon ter waarde van je inschrijvingsbedrag min €10 administratiekosten.

Bij een annulering vanaf de negende dag voor de workshop of bij afwezigheid op de dag zelf moet je de volledige deelnameprijs betalen.

Ukeyyo heeft het recht een workshop te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen of als de workshopbegeleiding door ziekte of overmacht niet beschikbaar is. In dat geval betalen wij het volledige inschrijvingsbedrag terug.

​

Privacybeleid

Wij hechten belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteren uw privacy.

In deze privacyverklaring krijgt u heldere en transparante informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe wij daarmee omgaan. We doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens.

​

Persoonsgegevens worden verwerkt door Ukeyyo, in overeenstemming met de hieronder vermelde doeleinden.

Bezorging van (online) bestellingen en verwerking online betalingen

​

Voor de bovenstaande doelstellingen kunnen wij de volgende persoonsgegevens opvragen en opslaan.

• Persoonlijke identiteitsgegevens

• Contactgegevens

• Betalingsgegevens: kredietkaart- of rekeningnummer

​

Deze informatie zal nooit doorgegeven of verkocht worden aan derden. Wel komen je gegevens terecht bij de koerierdienst, zodat je een bevestigingsmail kunt ontvangen voor het afleveren van het pakje. 

​

Deze website gebruikt cookies om beter inzicht te krijgen in onze klanten en website-bezoekers. Dit is belangrijk, aan de hand van deze informatie kan onze dienstverlening geoptimaliseerd worden. Analytische gegevens worden altijd geanonimiseerd gebruikt. 

​

Ukeyyo bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze ons bezorgd zijn of dat wettelijk vereist is. Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u daarvoor contact opnemen met ons via ukeyyo.handmade@gmail.com

​

​

​

​